辅助就医服务卡-预约服务说明
2024-05-22
一、服务内容
产 品 内 容 | 次 数 | |
辅助就医 | 根据客户自身临床病症，综合客户关于就诊时间、地点、医院、偏好等要求，选择和预约医学专家为其提供门诊医疗服务 | 3次/卡 |
健康咨询 | 电话拨打就医服务专线，可提供健康问题咨询，根据病情推荐就诊医院和科室，规划就医路径 | 不限次 |
二、预约服务流程
用户：致电400-000-9826描述病情，需提前7个工作日提出就诊需求。
客服：记录就诊相关信息，协助用户完成预约（普遍在3-5个工作日完成），向客户致电反馈。
三、使用说明及注意事项
1.本卡适用年龄为5-65周岁人群。
2.服务范围一般在三甲医院(部分二级专科医院)的普通、特需门诊进行，不含急诊科、口腔科、妇产科。
3.医学专家普遍为副主任医师（含）以上级，不包含院士、院长、以及特殊级别专家等，不支持点名
4.本产品不含在医院内发生的医事服务费、药费、检查费、护理费等直接支付给医院的费用，以及付给医生的其他费用；
5.此卡为实名制服务，使用人信息一经绑定无法修改，不可转让他人。
6.预约成功后如不能如期就诊，请提前于就诊日2个工作日拨打 4000-009-826取消预约；未取消且未如期就诊的，按爽约处理，抵消相应服务权益次数。三个月内累计爽约2次的，不再继续提供服务。
7.根据医院实名制挂号规定，辅助就医服务在必要时需患者提供本人社会保障卡或身份证等有效证件。