中智北京优秀团队事迹

第一事业中心王思斯组项目团队

以优质服务获客户高度肯定

　　中智北京作为人力资源解决方案供应商，始终致力于成就劳动者成功事业美好人生。其中，第一事业中心王思斯组费森尤斯卡比团队以专业态度和敬业精神，为客户提供优质服务，维护良好客情关系。

　　将客户的事情放在第一位，以专业的态度尽心尽力帮助客户解决问题。该团队重要客户的一名员工在非参保地身亡，客服同事王阳第一时间与机构沟通，确认申请工亡的后续流程及赔付待遇标准。由于在非参保地身亡取证艰难且时间紧任务重，客户派客服同事出差慰问家属，还负责沟通当地机构协助提供场所并作为见证人签暑材料等。虽后续办理超出中智服务职责范围，但团队成员乘持高度责任感，在尽最大努力协助客户的同时，给予了客户及其家属温暖的人文关怀与心灵慰藉，最终顺利完成所有事宜。

　　客户对团队的努力给予高度肯定，并送上锦旗表示感谢。中智北京第一事业中心王思斯组项目团队用实际行动诠释了专业与责任，为行业树立了榜样。

运营管理部运营管理组

强化资金风险防控

彰显团队卓越成效

　　2024年，运营管理部运营管理组持续发力，进一步加强资金风险防控力度。

　　本年度，团队编制了《人事代理类客户资金欠费处置流程》,针对不同服务场景制定欠费处理标准，明确各部门管理职责，建立逾期预警及处理机制标准。该流程在减少公司资金风险、分析风险因素等方面发挥积极作用。

　　日常工作中，运营管理组加强对逾期账款的监管，深入分析逾期原因，识别风险客户并及时作出风险提示。同时，协同法律部等多部门联动，加大资金风险防范力度。截止8月，已发现资金风险客户21家并向业务部门发出风险提示，业务部门及时采取对应措施，有效减少公司资金损失。

　　运营管理组以高度的责任感和专业素养，为公司资金安全保驾护航。